Was ist Gotachat

Gotachat ist ein KI-Chatbot für Unternehmenswebsites von Drupal Experience. Sie geben ihm Ihre eigenen Inhalte, fügen eine Codezeile auf Ihrer Website ein, und er beantwortet die Fragen Ihrer Besucher aus diesen Inhalten, Tag und Nacht, in ihrer Sprache.

Was Gotachat leistet

Gotachat fügt Ihrer Website ein Chat-Widget hinzu. Besucher öffnen es, stellen eine Frage und erhalten eine Antwort, die ausschließlich auf dem Wissen basiert, das Sie geladen haben: Texte, Fragen und Antworten oder Dateien wie PDFs und Word-Dokumente.

• Er antwortet aus Ihren Inhalten. Wenn Ihre Inhalte eine Frage nicht abdecken, sagt der Chatbot das, statt etwas zu erfinden.
• Er spricht die Sprache Ihrer Besucher. Der Chatbot erkennt, in welcher Sprache jeder Besucher schreibt, und antwortet darin, auch wenn Ihre Inhalte in einer anderen Sprache verfasst sind.
• Er übergibt an eine Person. Wenn der Chatbot eine Antwort nicht kennt oder der Besucher nach einer Person fragt, kann das Gespräch per Live-Chat an jemanden aus Ihrem Team gehen. Ist niemand verfügbar, kann der Besucher eine Nachricht hinterlassen, die Ihr Team per E-Mail erreicht.
• Er wird mit einer Codezeile installiert. Sie kopieren ein Skript aus Ihrem Panel und fügen es auf Ihrer Website ein. Das ist die gesamte Integration.

Für wen es gedacht ist

Gotachat ist für Unternehmen, die ihre Kunden auf der eigenen Website beantworten möchten, ohne sie warten zu lassen. Es passt zu einem kleinen Unternehmen mit ein oder zwei Websites, zu einem wachsenden Team mit mehreren Websites oder Marken und zu großen Unternehmen mit vielen Websites, Sprachen und Personen im Live-Chat.

Ihr Konto ist ein Unternehmenskonto mit einem Team. Kundenadministratoren verwalten alles: Chatbots, Wissen, Benutzer, Tarif und Abrechnung. Berater betreuen Besucher im Live-Chat für die Chatbots, die ihnen zugewiesen sind. Ein Konto kann mehrere Chatbots haben, jeder mit eigenen Domains, eigenem Erscheinungsbild und eigenem Wissen.

Es funktioniert auf jeder Website, auf deren Seiten Sie ein Script-Tag einfügen können, ob sie mit WordPress, Shopify, Drupal, Wix oder etwas anderem erstellt ist.

So funktioniert es in vier Schritten

1. Registrieren Sie sich und starten Sie Ihre kostenlose Testphase. Sie erhalten 14 Tage oder 100 Gespräche, je nachdem, was zuerst eintritt, ohne Kreditkarte.
2. Erstellen Sie einen Chatbot. Geben Sie ihm einen Titel, die Domains Ihrer Website und eine Standardsprache. Passen Sie bei Bedarf Farben, Avatar und Texte an.
3. Fügen Sie hinzu, was er wissen soll. Fügen Sie Text ein, schreiben Sie Fragen und Antworten oder laden Sie Dateien hoch. Wenige Sekunden nach dem Speichern kann der Chatbot aus diesen Inhalten antworten.
4. Installieren Sie ihn auf Ihrer Website. Kopieren Sie das Installationsskript von der Seite Ihres Chatbots und fügen Sie es vor dem schließenden </body>-Tag Ihrer Seiten ein. Der Avatar erscheint in der Ecke, die Sie gewählt haben.

Die Schritt-für-Schritt-Version finden Sie unter Erste Schritte.

Was Gotachat anders macht

• Sichtbare Preise, auch für Enterprise. Jeder Tarif, jede Zusatzoption und jedes Paket hat seinen Preis auf unserer Website. Sie brauchen nie ein Verkaufsgespräch, um zu wissen, was Sie zahlen, und Sie kaufen oder wechseln jeden Tarif selbst.
• Sie zahlen pro Gespräch, nicht pro Platz oder pro Lösung. Live-Chat mit Ihrem Team ist in jedem Tarif enthalten, und die monatlichen Gespräche teilen sich alle Ihre Chatbots. Nicht genutzte Gespräche gehen in den nächsten Monat über.
• Er antwortet nur aus Ihren Inhalten. Wenn Ihre Inhalte eine Frage nicht abdecken, sagt der Chatbot das und bietet eine Person an.
• Jede Sprache, ohne Mehraufwand. Besucher schreiben in ihrer Sprache und erhalten die Antwort darin; Ihr Wissen wird zuerst in dieser Sprache durchsucht.
• Eine echte Übergabe an Ihr Team. Live-Chat mit Support-Teams in ihrer eigenen Zeitzone, mit Wochenzeiten und gesetzlichen Feiertagen. Außerhalb der Zeiten hinterlassen Besucher eine Nachricht, die Sie per E-Mail erreicht.
• Ihre Daten bleiben Ihre. Jeder Chatbot hat sein eigenes, isoliertes Wissen, und die KI-Anbieter trainieren nicht mit Ihren Inhalten.
• Erst testen, dann zahlen. 14 Tage kostenlos testen ohne Karte, und jede Zahlung kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden.

Ein paar ehrliche Grenzen

KI-Antworten können trotzdem Fehler enthalten, deshalb ist jede Antwort im Widget mit „KI-generierte Antworten · können Fehler enthalten“ gekennzeichnet. Prüfen Sie die Antworten Ihres Chatbots von Zeit zu Zeit und halten Sie Ihre Inhalte aktuell. Der Chatbot kann Ihre Website noch nicht über eine URL lesen: Fügen Sie stattdessen den Text ein oder laden Sie eine Datei hoch.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Vergleichen Sie, was jeder Tarif enthält, unter Tarife und Preise, lesen Sie Tarife, Testphase und Zahlungen oder kontaktieren Sie uns. Bereit zum Ausprobieren? Starten Sie Ihre kostenlose Testphase.

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