Qué es Gotachat
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Gotachat es un chatbot con inteligencia artificial para sitios web de empresas, hecho por Drupal Experience. Le das tu propio contenido, pegas una línea de código en tu sitio y responde las preguntas de tus visitantes con ese contenido, de día y de noche, en su idioma.
Qué hace Gotachat
Gotachat agrega un widget de chat a tu sitio web. Los visitantes lo abren, hacen una pregunta y reciben una respuesta basada solo en el conocimiento que cargaste: textos, preguntas y respuestas, o archivos como PDF y documentos de Word.
- Responde con tu contenido. Cuando tu contenido no cubre una pregunta, el chatbot lo dice en lugar de inventar algo.
- Habla el idioma de tus visitantes. El chatbot detecta el idioma en que escribe cada visitante y le responde en ese idioma, aunque tu contenido esté en otro.
- Pasa la conversación a una persona. Cuando el chatbot no sabe una respuesta, o el visitante pide hablar con alguien, la conversación puede pasar a una persona de tu equipo por chat en vivo. Si no hay nadie disponible, el visitante puede dejar un mensaje que le llega a tu equipo por correo.
- Se instala con una línea de código. Copias un script desde tu panel y lo pegas en tu sitio. Esa es toda la integración.
Para quién es
Gotachat es para empresas que quieren atender a sus clientes en su sitio web sin hacerlos esperar. Sirve para una empresa pequeña con uno o dos sitios web, para un equipo en crecimiento con varios sitios o marcas, y para operaciones grandes con muchos sitios, idiomas y personas atendiendo el chat en vivo.
Tu cuenta es una cuenta de empresa con un equipo. Los administradores del cliente gestionan todo: chatbots, conocimiento, usuarios, plan y facturación. Los asesores atienden a los visitantes por chat en vivo en los chatbots que tienen asignados. Una cuenta puede tener varios chatbots, cada uno con sus dominios, su apariencia y su conocimiento.
Funciona en cualquier sitio web donde puedas agregar una etiqueta script a las páginas, ya sea que tu sitio esté hecho con WordPress, Shopify, Drupal, Wix o cualquier otra cosa.
Cómo funciona en cuatro pasos
- Regístrate y empieza tu prueba gratuita. Tienes 14 días o 100 conversaciones, lo que ocurra primero, sin tarjeta de crédito.
- Crea un chatbot. Ponle un título, los dominios de tu sitio web y un idioma predeterminado. Ajusta sus colores, su avatar y sus textos si quieres.
- Agrega lo que debe saber. Pega texto, escribe preguntas y respuestas, o sube archivos. Unos segundos después de guardar, el chatbot ya puede responder con ese contenido.
- Instálalo en tu sitio. Copia el script de instalación desde la página de tu chatbot y pégalo antes de la etiqueta de cierre
</body>de tus páginas. El avatar aparece en la esquina que elegiste.
La versión paso a paso está en Primeros pasos.
Qué hace diferente a Gotachat
- Precios a la vista, Enterprise incluido. Cada plan, extra y paquete tiene su precio en nuestro sitio. Nunca necesitas una llamada de ventas para saber cuánto pagarás, y compras o cambias cualquier plan tú mismo.
- Pagas por conversación, no por puesto ni por resolución. El chat en vivo con tu equipo viene en todos los planes, y las conversaciones del mes se comparten entre todos tus chatbots. Las que no usas pasan al mes siguiente.
- Responde solo con tu contenido. Cuando tu contenido no cubre una pregunta, el chatbot lo dice y ofrece una persona.
- Todos los idiomas, sin trabajo extra. Los visitantes escriben en su idioma y reciben la respuesta en él; tu conocimiento se busca primero en ese idioma.
- Un paso real a tu equipo. Chat en vivo con equipos de atención en su propia zona horaria, con horario semanal y festivos oficiales. Fuera de horario, los visitantes dejan un mensaje que te llega por correo.
- Tus datos siguen siendo tuyos. Cada chatbot tiene su propio conocimiento aislado, y los proveedores de IA no entrenan con tu contenido.
- Pruébalo antes de pagar. 14 días de prueba gratuita sin tarjeta, y cualquier pago se puede reembolsar dentro de los 14 días.
Algunos límites, con honestidad
Las respuestas de la IA todavía pueden tener errores, por eso cada respuesta en el widget lleva el aviso "Respuestas generadas con IA · pueden contener errores". Revisa de vez en cuando las respuestas de tu chatbot y mantén tu contenido al día. El chatbot todavía no puede leer tu sitio web desde una URL: en su lugar, pegas el texto o subes un archivo.
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