Qu'est-ce que Gotachat

Gotachat est un chatbot IA pour les sites web d'entreprise, conçu par Drupal Experience. Vous lui donnez votre propre contenu, vous collez une ligne de code sur votre site, et il répond aux questions de vos visiteurs à partir de ce contenu, jour et nuit, dans leur langue.

Ce que fait Gotachat

Gotachat ajoute un widget de chat à votre site web. Les visiteurs l'ouvrent, posent une question et obtiennent une réponse basée uniquement sur les connaissances que vous avez chargées : des textes, des questions-réponses ou des fichiers comme des PDF et des documents Word.

• Il répond à partir de votre contenu. Quand votre contenu ne couvre pas une question, le chatbot le dit au lieu d'inventer une réponse.
• Il parle la langue de vos visiteurs. Le chatbot détecte la langue dans laquelle chaque visiteur écrit et lui répond dans cette langue, même si votre contenu est dans une autre.
• Il passe la main à une personne. Quand le chatbot ne connaît pas la réponse, ou que le visiteur demande une personne, la conversation peut être transférée à quelqu'un de votre équipe via le chat en direct. Si personne n'est disponible, le visiteur peut laisser un message qui parvient à votre équipe par e-mail.
• Il s'installe avec une ligne de code. Vous copiez un script depuis votre panneau et le collez sur votre site. C'est toute l'intégration.

À qui il s'adresse

Gotachat s'adresse aux entreprises qui veulent répondre à leurs clients sur leur site web sans les faire attendre. Il convient à une petite entreprise avec un ou deux sites, à une équipe en croissance avec plusieurs sites ou marques, et aux grandes structures avec de nombreux sites, langues et personnes au chat en direct.

Votre compte est un compte d'entreprise avec une équipe. Les administrateurs du client gèrent tout : chatbots, connaissances, utilisateurs, forfait et facturation. Les conseillers accueillent les visiteurs dans le chat en direct pour les chatbots qui leur sont attribués. Un compte peut avoir plusieurs chatbots, chacun avec ses propres domaines, son apparence et ses connaissances.

Il fonctionne sur tout site web où vous pouvez ajouter une balise script aux pages, que votre site soit construit avec WordPress, Shopify, Drupal, Wix ou autre chose.

Comment ça marche, en quatre étapes

1. Inscrivez-vous et commencez votre essai gratuit. Vous disposez de 14 jours ou 100 conversations, selon ce qui arrive en premier, sans carte bancaire.
2. Créez un chatbot. Donnez-lui un titre, les domaines de votre site web et une langue par défaut. Ajustez ses couleurs, son avatar et ses textes si vous le souhaitez.
3. Ajoutez ce qu'il doit savoir. Collez du texte, rédigez des questions-réponses ou chargez des fichiers. Quelques secondes après l'enregistrement, le chatbot peut répondre à partir de ce contenu.
4. Installez-le sur votre site. Copiez le script d'installation depuis la page de votre chatbot et collez-le avant la balise de fermeture </body> de vos pages. L'avatar apparaît dans le coin que vous avez choisi.

La version pas à pas se trouve dans Premiers pas.

Ce qui distingue Gotachat

• Des prix visibles, Enterprise compris. Chaque forfait, extra et pack a son prix sur notre site. Vous n'avez jamais besoin d'un appel commercial pour savoir ce que vous paierez, et vous achetez ou changez n'importe quel forfait vous-même.
• Vous payez à la conversation, pas au siège ni à la résolution. Le chat en direct avec votre équipe est inclus dans tous les forfaits, et les conversations du mois sont partagées par tous vos chatbots. Celles que vous n'utilisez pas passent au mois suivant.
• Il répond uniquement à partir de votre contenu. Quand votre contenu ne couvre pas une question, le chatbot le dit et propose une personne.
• Toutes les langues, sans travail en plus. Les visiteurs écrivent dans leur langue et reçoivent la réponse dans celle-ci ; vos connaissances sont d'abord cherchées dans cette langue.
• Un vrai passage à votre équipe. Chat en direct avec des équipes d'assistance dans leur propre fuseau horaire, avec horaires hebdomadaires et jours fériés officiels. En dehors des horaires, les visiteurs laissent un message qui vous arrive par e-mail.
• Vos données restent les vôtres. Chaque chatbot a ses propres connaissances isolées, et les fournisseurs d'IA ne s'entraînent pas sur votre contenu.
• Essayez avant de payer. 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, et tout paiement peut être remboursé sous 14 jours.

Quelques limites, en toute honnêteté

Les réponses de l'IA peuvent encore contenir des erreurs : c'est pourquoi chaque réponse dans le widget porte la mention « Réponses générées par l'IA · peuvent contenir des erreurs ». Relisez de temps en temps les réponses de votre chatbot et tenez votre contenu à jour. Le chatbot ne sait pas encore lire votre site web à partir d'une URL : collez plutôt le texte ou chargez un fichier.

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