Ein Tisch im Restaurant
„Samstagabend, wir sind 6.“ – „Um wie viel Uhr möchten Sie kommen?“ – „Um 20 Uhr.“ Der Chatbot hat Datum, Uhrzeit und Personen und fragt nach Name und Telefon.
Reservierungen und Anfragen
Von der Frage zur Reservierung, im selben Chat
Ihr Besucher fragt nach Ihren Öffnungszeiten und reserviert im selben Gespräch einen Tisch, einen Termin oder eine Besichtigung. Der Chatbot fragt nach dem, was fehlt, zeigt eine Zusammenfassung zum Bestätigen und schickt Ihnen die Anfrage, auch um 2 Uhr nachts.
Was er annimmt
Ein Chatbot, die Anfragen Ihres Geschäfts
Der Besucher schreibt wie an einen Menschen. Ein paar Beispiele:
Ein Termin in Praxis oder Salon
„Ich brauche nächste Woche einen Termin in der Dermatologie.“ Der Chatbot fragt nach dem Tag und zeigt Vormittag und Nachmittag als Schaltflächen.
Ein Angebot für eine Veranstaltung
„Was kostet ein Raum für einen Geburtstag mit 40 Personen?“ Er antwortet aus Ihrer Preisliste und bietet an, Ihnen die Anfrage mit Datum, Gästen und E-Mail zu schicken.
Eine Bestellung zur Abholung
„Eine Schokoladentorte für 20 Personen für Freitag.“ Der Chatbot fragt nach Abholung oder Lieferung und nur bei Lieferung nach der Adresse.
Die Besichtigung eines Objekts
„Kann ich die Wohnung am Park am Donnerstag sehen?“ Der Chatbot fragt nach Uhrzeit und Telefon, und Ihr Makler erhält die Anfrage, um die Besichtigung zu bestätigen.
Ein Serviceeinsatz
„Mein Kühlschrank kühlt nicht mehr.“ Der Chatbot nimmt Problem, Adresse und Telefon auf, damit Ihr Techniker zurückruft.
So funktioniert es
Nichts wird ohne das Ja des Besuchers gesendet
Sie legen fest, wonach der Chatbot fragt; das Gespräch führt der Chatbot.
Er fragt nur, was fehlt
Mehrere Angaben in einer Nachricht werden auf einmal übernommen. Ein Datum muss echt und nicht vergangen sein; ein vages „heute Abend“ wird erneut erfragt, nie geraten. Der Besucher kann zwischendurch etwas anderes fragen und zurückkommen.
Eine Zusammenfassung zum Bestätigen
Vor dem Senden sieht der Besucher alle seine Angaben, mit Bestätigen, Ändern und Abbrechen. Danach liest er Ihre eigene Abschlussnachricht.
Sie erhalten sie dort, wo Sie arbeiten
Per E-Mail, in der Anfragenliste Ihres Panels und, wenn Sie möchten, in Zapier, Make oder n8n, um sie in eine Tabelle, Ihr CRM oder den Chat Ihres Teams zu übernehmen.
So funktioniert es
An einem Nachmittag startklar
Eine Zeile Code auf jeder Website: WordPress, Shopify, Drupal oder jede andere. Keine App und kein Plugin.
1. Inhalte hinzufügen
Texte, Fragen und Antworten, PDF-Dateien oder die Seiten Ihrer Website, die er jeden Tag neu liest. Er antwortet nur mit dem, was Sie ihm geben.
2. Eine Zeile einfügen
Kopieren Sie Ihr Installationsskript aus dem Panel und fügen Sie es in Ihre Website ein. Der Chat erscheint auf jeder Seite, in Ihren Farben und mit Ihrem Logo.
3. Ihr Team übernimmt bei Bedarf
Wenn er eine Antwort nicht kennt oder der Besucher nach einer Person fragt, übergibt er den Chat an Ihr Team. Außerhalb Ihrer Servicezeiten hinterlässt der Besucher eine Nachricht, die Sie per E-Mail erreicht.
Fragen
Häufige Fragen
Brauche ich ein eigenes Buchungssystem?
Nein. Sie legen fest, wonach der Chatbot fragt, und er schickt Ihnen die Anfrage; Sie bestätigen sie wie heute. Verfügbarkeit in Echtzeit in einem anderen System prüfen oder im Chat kassieren ist noch nicht möglich.
Kostet eine Anfrage mehr als eine Frage?
Nein. Jede Nachricht einer Anfrage zählt wie jede andere Nachricht des Gesprächs, innerhalb Ihres Tarifs. Siehe die Tarife.
Kann er kassieren oder Kartennummern abfragen?
Nein, nie im Chat. Wenn Sie eine Anzahlung verlangen, kann Ihre Abschlussnachricht auf Ihren eigenen Zahlungslink verweisen.
Erfindet er Antworten?
Nein. Er antwortet nur mit den Inhalten, die Sie hinterlegen. Deckt Ihr Inhalt eine Frage nicht ab, sagt er das und bietet eine Person aus Ihrem Team an.
Was kostet es?
Sie zahlen pro Gespräch, nicht pro Platz oder pro Lösung, und jeder Tarif enthält den Live-Chat mit Ihrem Team. Alle Preise stehen auf der Preisseite, und Sie können es kostenlos testen, ohne Karte.
Müssen meine Besucher etwas installieren?
Nein. Der Chat öffnet sich auf Ihrer Website, am Computer oder am Handy. Besucher schreiben in ihrer Sprache und erhalten die Antwort darin.