Une table au restaurant
« Samedi soir, nous sommes 6. » — « À quelle heure souhaitez-vous venir ? » — « À 20 h. » Le chatbot a la date, l’heure et le nombre de personnes, et demande le nom et le téléphone.
Réservations et demandes
D’une question à une réservation, dans le même chat
Votre visiteur demande vos horaires et, dans la même conversation, réserve une table, un rendez-vous ou une visite. Le chatbot demande ce qui manque, montre un résumé à confirmer et vous envoie la demande, même à 2 h du matin.
Ce qu’il prend
Un chatbot, les demandes de votre activité
Le visiteur écrit comme il écrirait à une personne. Quelques exemples :
Un rendez-vous en clinique ou en salon
« J’ai besoin d’un rendez-vous en dermatologie la semaine prochaine. » Le chatbot demande quel jour et propose Matin et Après-midi en boutons.
Un devis pour un événement
« Combien coûte une salle pour un anniversaire de 40 personnes ? » Il répond à partir de vos tarifs et propose de vous envoyer la demande avec la date, les invités et l’e-mail.
Une commande à retirer
« Un gâteau au chocolat pour 20 pour vendredi. » Le chatbot demande s’il faut le retirer ou le livrer, et l’adresse seulement en cas de livraison.
La visite d’un bien
« Puis-je voir l’appartement près du parc jeudi ? » Le chatbot demande une heure et un téléphone, et votre conseiller reçoit la demande pour confirmer la visite.
Une intervention
« Mon réfrigérateur ne refroidit plus. » Le chatbot note le problème, l’adresse et le téléphone pour que votre technicien rappelle.
Comment ça marche
Rien n’est envoyé sans le oui du visiteur
Vous décidez ce que le chatbot demande ; le chatbot s’occupe de la conversation.
Il ne demande que ce qui manque
Plusieurs informations dans un message sont prises d’un coup. Une date doit être réelle et pas passée ; un vague « ce soir » est redemandé, jamais deviné. Le visiteur peut poser une autre question au milieu et revenir.
Un résumé à confirmer
Avant l’envoi, le visiteur voit tout ce qu’il a donné, avec Confirmer, Modifier et Annuler. Puis il lit votre propre message de fin.
Vous la recevez là où vous travaillez
Par e-mail, dans la liste des demandes de votre panneau et, si vous le souhaitez, dans Zapier, Make ou n8n, pour l’ajouter à un tableur, à votre CRM ou au chat de votre équipe.
Comment ça marche
Prêt en un après-midi
Une ligne de code sur n'importe quel site : WordPress, Shopify, Drupal ou tout autre. Aucune application ni extension à installer.
1. Donnez-lui votre contenu
Des textes, des questions-réponses, des fichiers PDF ou les pages de votre site, qu’il relit chaque jour. Il ne répond qu’à partir de ce que vous lui donnez.
2. Collez une ligne
Copiez votre script d'installation depuis le panneau et collez-le sur votre site. Le chat apparaît sur toutes les pages, avec vos couleurs et votre logo.
3. Votre équipe prend le relais
Quand il ne connaît pas la réponse ou que le visiteur demande une personne, il passe le chat à votre équipe. En dehors de vos horaires, le visiteur laisse un message qui vous arrive par e-mail.
Questions
Questions fréquentes
Ai-je besoin de mon propre système de réservation ?
Non. Vous choisissez ce que le chatbot demande et il vous envoie la demande ; vous la confirmez comme aujourd’hui. Vérifier la disponibilité en temps réel dans un autre système ou encaisser dans le chat n’est pas encore disponible.
Une demande coûte-t-elle plus qu’une question ?
Non. Chaque message d’une demande compte comme tout autre message de la conversation, dans votre forfait. Voir les forfaits.
Peut-il encaisser ou demander un numéro de carte ?
Non, jamais dans le chat. Si vous demandez un acompte, votre message final peut renvoyer vers votre propre lien de paiement.
Invente-t-il des réponses ?
Non. Il répond uniquement à partir du contenu que vous chargez. Quand votre contenu ne couvre pas une question, il le dit et propose une personne de votre équipe.
Combien ça coûte ?
Vous payez par conversation, pas par siège ni par résolution, et chaque forfait inclut le chat en direct avec votre équipe. Tous les prix sont sur la page des tarifs, et vous pouvez l’essayer gratuitement, sans carte.
Mes visiteurs doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Le chat s'ouvre sur votre site, sur ordinateur ou sur téléphone. Les visiteurs écrivent dans leur langue et reçoivent la réponse dans celle-ci.