Das Gespräch
Erkannt an dem, was der Besucher schreibt. Die Antwort kommt in dieser Sprache, auch wenn Ihr Inhalt in einer anderen vorliegt.
Mehrsprachige Websites
Antworten in der Sprache Ihrer Besucher
Ein Tourist fragt auf Englisch, ein Kunde auf Spanisch, ein anderer auf Französisch. Der Chatbot Ihrer Website erkennt die Sprache jedes Besuchers und antwortet darin, mit Ihren eigenen Inhalten, ohne dass Sie etwas übersetzen.
So funktionieren Sprachen
Ein Chatbot für alle Sprachen Ihrer Website
In jedem Chat treffen drei Sprachen aufeinander, und jede wird für sich behandelt.
Ihre Inhalte
Jede Quelle gibt ihre Sprache an. Der Chatbot sucht zuerst in Inhalten in der Sprache des Besuchers, dann im Rest.
Das Chatfenster
Er richtet sich nach der Sprache Ihrer Seite. Begrüßung und Texte schreiben Sie pro Sprache, die Schaltflächen gibt es auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch oder Deutsch.
So funktioniert es
An einem Nachmittag startklar
Eine Zeile Code auf jeder Website: WordPress, Shopify, Drupal oder jede andere. Keine App und kein Plugin.
1. Inhalte hinzufügen
Texte, Fragen und Antworten, PDF-Dateien oder die Seiten Ihrer Website, die er jeden Tag neu liest. Er antwortet nur mit dem, was Sie ihm geben.
2. Eine Zeile einfügen
Kopieren Sie Ihr Installationsskript aus dem Panel und fügen Sie es in Ihre Website ein. Der Chat erscheint auf jeder Seite, in Ihren Farben und mit Ihrem Logo.
3. Ihr Team übernimmt bei Bedarf
Wenn er eine Antwort nicht kennt oder der Besucher nach einer Person fragt, übergibt er den Chat an Ihr Team. Außerhalb Ihrer Servicezeiten hinterlässt der Besucher eine Nachricht, die Sie per E-Mail erreicht.
Fragen
Häufige Fragen
Muss ich meine Inhalte übersetzen?
Nein. Standardmäßig übersetzt der Chatbot Ihre Inhalte spontan in die Sprache des Besuchers. Diese Übersetzungen prüft keine Person; fügen Sie für Ihre wichtigsten Sprachen eigene Inhalte in dieser Sprache hinzu, dann verwendet der Chatbot diese zuerst.
Kann ich es auf meine Sprachen beschränken?
Ja. Mit „Nur konfigurierte Sprachen“ erfährt ein Besucher, der in einer anderen Sprache schreibt, welche Sprachen Ihr Chatbot bedient, und erhält keine übersetzte Antwort.
Und der Live-Chat mit meinem Team?
Jede Person Ihres Teams gibt an, in welchen Sprachen sie betreut, und jedem Besucher wird jemand angeboten, der seine spricht – mit Servicezeiten je Sprache oder Schicht.
Erfindet er Antworten?
Nein. Er antwortet nur mit den Inhalten, die Sie hinterlegen. Deckt Ihr Inhalt eine Frage nicht ab, sagt er das und bietet eine Person aus Ihrem Team an.
Was kostet es?
Sie zahlen pro Gespräch, nicht pro Platz oder pro Lösung, und jeder Tarif enthält den Live-Chat mit Ihrem Team. Alle Preise stehen auf der Preisseite, und Sie können es kostenlos testen, ohne Karte.
Müssen meine Besucher etwas installieren?
Nein. Der Chat öffnet sich auf Ihrer Website, am Computer oder am Handy. Besucher schreiben in ihrer Sprache und erhalten die Antwort darin.