La conversation
Détectée d’après ce qu’écrit le visiteur. La réponse arrive dans cette langue, même si votre contenu est dans une autre.
Sites multilingues
Des réponses dans la langue de votre visiteur
Un touriste demande en anglais, un client en espagnol, un autre en allemand. Le chatbot de votre site détecte la langue de chacun et répond dans celle-ci, à partir de votre propre contenu, sans que vous traduisiez quoi que ce soit.
Comment fonctionnent les langues
Un chatbot pour toutes les langues de votre site
Trois langues se croisent dans chaque chat, et chacune est gérée à part.
Votre contenu
Chaque source indique sa langue. Le chatbot cherche d’abord dans le contenu dans la langue du visiteur, puis dans le reste.
La fenêtre du chat
Il suit la langue de votre page. Votre message d’accueil et vos textes s’écrivent par langue, et les boutons existent en anglais, espagnol, portugais, français ou allemand.
Comment ça marche
Prêt en un après-midi
Une ligne de code sur n'importe quel site : WordPress, Shopify, Drupal ou tout autre. Aucune application ni extension à installer.
1. Donnez-lui votre contenu
Des textes, des questions-réponses, des fichiers PDF ou les pages de votre site, qu’il relit chaque jour. Il ne répond qu’à partir de ce que vous lui donnez.
2. Collez une ligne
Copiez votre script d'installation depuis le panneau et collez-le sur votre site. Le chat apparaît sur toutes les pages, avec vos couleurs et votre logo.
3. Votre équipe prend le relais
Quand il ne connaît pas la réponse ou que le visiteur demande une personne, il passe le chat à votre équipe. En dehors de vos horaires, le visiteur laisse un message qui vous arrive par e-mail.
Questions
Questions fréquentes
Dois-je traduire mon contenu ?
Non. Par défaut, le chatbot traduit votre contenu à la volée dans la langue du visiteur. Ces traductions ne sont pas relues par une personne ; pour vos langues les plus importantes, ajoutez votre propre contenu dans cette langue et le chatbot l’utilise en premier.
Puis-je le limiter à mes langues ?
Oui. Avec « Langues configurées uniquement », un visiteur qui écrit dans une autre langue apprend quelles langues votre chatbot prend en charge et ne reçoit pas de réponse traduite.
Et le chat en direct avec mon équipe ?
Chaque membre de votre équipe indique les langues qu’il prend en charge, et chaque visiteur se voit proposer quelqu’un qui parle la sienne, avec des horaires par langue ou par équipe.
Invente-t-il des réponses ?
Non. Il répond uniquement à partir du contenu que vous chargez. Quand votre contenu ne couvre pas une question, il le dit et propose une personne de votre équipe.
Combien ça coûte ?
Vous payez par conversation, pas par siège ni par résolution, et chaque forfait inclut le chat en direct avec votre équipe. Tous les prix sont sur la page des tarifs, et vous pouvez l’essayer gratuitement, sans carte.
Mes visiteurs doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Le chat s'ouvre sur votre site, sur ordinateur ou sur téléphone. Les visiteurs écrivent dans leur langue et reçoivent la réponse dans celle-ci.