Comparaison
Les deux répondent à vos visiteurs à partir de votre propre contenu. La différence tient à ce que vous payez et à ce qui est inclus : voici ce qui change, et quand Chatbase vous convient mieux.
Ce qui change
Ce que nous disons de Chatbase vient de sa page publique de tarifs, telle que nous l’avons lue le 23 octobre 2026 ; elle a pu changer depuis. Consultez-la, ainsi que nos forfaits, avant de choisir. Chatbase est une marque de son propriétaire ; Gotachat n’y est pas affilié.
Les forfaits Chatbase sont exprimés en crédits par message. Gotachat compte des conversations : jusqu’à 10 questions d’un visiteur en 24 heures font une seule conversation, et celles que vous n’utilisez pas sont reportées au mois suivant.
Chaque forfait Gotachat inclut plusieurs chatbots, chacun avec ses domaines, son apparence et ses connaissances, qui partagent les conversations du forfait : un par site, marque ou langue, sans payer par chatbot.
Quand le chatbot ne sait pas ou que le visiteur demande une personne, votre équipe prend le chat, avec des horaires par site ou par équipe et les jours fériés. Les conversations avec votre équipe ne consomment pas celles de votre forfait.
Dès le forfait Pro, le chatbot n’affiche plus « Powered by Gotachat » : seulement votre nom et vos couleurs. Tous les prix, Enterprise compris, sont publics.
Si vous avez besoin dès aujourd’hui du chatbot sur d’autres canaux que votre site, ou qui travaille dans vos propres systèmes (vérifier les disponibilités, encaisser), regardez ce que propose Chatbase. Gotachat répond sur votre site à partir de votre propre contenu, prend réservations, rendez-vous et autres demandes dans le chat et vous les envoie par e-mail ou à Zapier, Make ou n8n, avec votre équipe prête à prendre le relais.
Comment ça marche
Une ligne de code sur n'importe quel site : WordPress, Shopify, Drupal ou tout autre. Aucune application ni extension à installer.
Des textes, des questions-réponses, des fichiers PDF ou les pages de votre site, qu’il relit chaque jour. Il ne répond qu’à partir de ce que vous lui donnez.
Copiez votre script d'installation depuis le panneau et collez-le sur votre site. Le chat apparaît sur toutes les pages, avec vos couleurs et votre logo.
Quand il ne connaît pas la réponse ou que le visiteur demande une personne, il passe le chat à votre équipe. En dehors de vos horaires, le visiteur laisse un message qui vous arrive par e-mail.
Questions
Oui, à partir des mêmes sources : ajoutez les pages de votre site (relues chaque jour), vos fichiers PDF ou vos textes et questions-réponses. Inutile de couper Chatbase pendant que vous essayez Gotachat.
Non. Il répond uniquement à partir du contenu que vous chargez. Quand votre contenu ne couvre pas une question, il le dit et propose une personne de votre équipe.
Vous payez par conversation, pas par siège ni par résolution, et chaque forfait inclut le chat en direct avec votre équipe. Tous les prix sont sur la page des tarifs, et vous pouvez l’essayer gratuitement, sans carte.
Non. Le chat s'ouvre sur votre site, sur ordinateur ou sur téléphone. Les visiteurs écrivent dans leur langue et reçoivent la réponse dans celle-ci.