Planos, teste e pagamentos

O Gotachat tem quatro planos mensais, um teste grátis sem cartão e formas de adicionar exatamente a capacidade de que você precisa. Este artigo explica como eles funcionam; os preços e limites atuais estão sempre em Planos e preços.

Os planos

Cada plano inclui um número mensal de conversas, chatbots, domínios por chatbot, caracteres de conhecimento, administradores e atendentes de chat ao vivo. Escolha pelas conversas que você espera por mês, e depois pelas pessoas e chatbots de que precisa:

• Starter: uma pequena empresa atendendo seus clientes em um ou dois sites.
• Pro: uma equipe em crescimento com chat ao vivo, vários sites ou marcas, e sem "Com a tecnologia de".
• Business: muitas marcas, sites e idiomas, com uma equipe maior atendendo o chat ao vivo.
• Enterprise: grandes operações, com a maior capacidade de todos os planos, suporte prioritário e limites maiores para os extras. Você mesmo o compra, como qualquer outro plano.

Se você está entre dois planos, comece pelo menor e adicione só o que faltar com extras; a página de planos avisa quando um plano maior sairia mais barato. Os planos são cobrados mensalmente em dólares americanos; a cobrança anual ainda não está disponível. Veja todos os números em Planos e preços.

O que conta como uma conversa

Uma conversa começa quando um visitante faz uma primeira pergunta e o chatbot a responde. Ela continua sendo a mesma conversa enquanto o visitante continuar perguntando dentro de 24 horas da última pergunta, até 30 perguntas. O carregamento do widget, a saudação, os erros, o tráfego automatizado e um visitante pedindo para falar com uma pessoa nunca são contados, e as conversas com a sua equipe no chat ao vivo não usam a sua cota. A cota é compartilhada por todos os chatbots e domínios da sua conta.

O teste grátis

• 14 dias ou 100 conversas, o que acontecer primeiro.
• Sem necessidade de cartão de crédito.
• O teste tem limites menores que os planos pagos, e o widget mostra "Com a tecnologia de" abaixo do aviso de IA.
• Os pacotes de conversas não podem ser comprados durante o teste.

Quando o teste termina, o chatbot deixa de aparecer no seu site. Você ainda pode entrar: seus chatbots, conhecimento e configurações são mantidos, e escolher um plano faz o chatbot voltar a funcionar. Se você não escolher um plano, a conta é encerrada e o conteúdo é excluído após 30 dias.

Quando você paga o seu primeiro plano, paga o preço mensal completo mais impostos, sem proporcionalidade: o seu período mensal começa nesse dia e é renovado todo mês na mesma data.

Monte seu plano: extras e pacotes

Em qualquer plano pago, você mesmo pode adicionar capacidade, sem mudar de plano e sem pedir à nossa equipe: chatbots extras, atendentes extras de chat ao vivo, administradores extras, conversas extras todo mês e conhecimento extra. Os extras são renovados com o seu plano todo mês, e você vê o seu novo total mensal antes de confirmar qualquer coisa.

Se você precisa de mais conversas só por um tempo, compre pacotes de conversas (recargas). Eles são adicionados assim que o pagamento é confirmado, precisam de um plano ativo e cada um é válido por um tempo definido após a compra. Os preços dos extras e dos pacotes estão em Planos e preços.

As conversas não usadas são acumuladas

Em um plano mensal, as conversas que você não usa em um mês passam para o mês seguinte, uma única vez. Cada conversa não usada sobrevive exatamente mais um mês; as conversas acumuladas que não forem usadas então expiram.

As conversas são usadas nesta ordem: primeiro as acumuladas, depois as conversas do mês do seu plano e depois os seus pacotes (o que vence primeiro vem antes).

Quando todas as conversas do período são usadas, a IA para de responder até o seu próximo período ou até você adicionar capacidade. Os seus visitantes nunca veem um erro: o widget fica oculto ou, se o chat ao vivo estiver ativado e alguém da sua equipe estiver disponível, continua oferecendo apenas uma pessoa.

Pagamentos, impostos e faturas

A Paddle.com é o nosso Merchant of Record. A Paddle processa o pagamento, calcula e recolhe o imposto sobre vendas ou o IVA do seu país (adicionado no checkout, então os preços não incluem impostos) e emite as suas faturas. Com um número fiscal, valem as regras para empresas. A Paddle envia um recibo por e-mail após cada pagamento.

A renovação é automática todo mês, cobrada na sua forma de pagamento salva. Se o pagamento de uma renovação falhar, você tem um período de carência de 7 dias em que o seu chatbot continua funcionando com um quarto das suas conversas mensais, enquanto você atualiza a sua forma de pagamento.

Reembolsos e cancelamento

• Reembolso total de qualquer pagamento em até 14 dias da data em que foi cobrado, por qualquer motivo: o primeiro pagamento, renovações, cobranças de upgrade e de extras, e pacotes de conversas. Leia a política de reembolso.
• Cancele a qualquer momento no seu painel. Seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou, depois não é renovado, e nada mais é cobrado. Até essa data, você pode desfazer o cancelamento.
• O cancelamento, por si só, não reembolsa o período atual, mas um pagamento com menos de 14 dias pode ser reembolsado.

As condições completas estão nos termos de serviço.

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Compare os planos em Planos e preços, fale conosco com qualquer dúvida, ou comece o seu teste grátis para experimentar tudo antes.

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